Apple curiosité macOS

Batterie gonflée à MacBook Pro 2017, boîtier déformé - Service Depanero Experience (MacBook Pro Gonflement de la batterie)

Lorsque vous décidez de acheter un MacBook Pro cu plus de 2000 EUR, les arguments pour lesquels vous effectuez l'achat ne peuvent être que: les performances du système d'exploitation et des ressources matérielles, les options de connectivité, la conception et qualité du matériel. De plus, vous avez la prétention de travailler dessus pendant quelques années jusqu'à ce que vous finissiez par y mettre de l'argent pour des réparations ou pour le changer complètement.

Apple offre des garanties assez bonnes et sûres à services autorisés, et lorsqu'un appareil a des problèmes prématurés (en période de garantie), la plupart du temps, il est modifié. C'est comme ça que j'ai expérimenté iPhone, iPad si Apple Watch. Tous ont été «réparés» en les remplaçant par un nouvel appareil.
Dans cazul Mac si MacBook, les choses sont un peu différentes si elles finissent en service. Ils ne sont pas complètement remplacés, mais uniquement les composants défectueux, et en plus de la pièce défectueuse, vous serez surpris de remplacer d'autres composants affectés par le défaut. Si l'appareil est sous garantie, tout est gratuit. S'il a quitté la période de garantie (après la garantie), vous vous préparez à retirer de l'argent de votre poche pour les réparations.

Dans la deuxième situation, j'étais avec un MacBook Pro 15 pouces 2017, acheté le 31 octobre 2017, auquel après moins de 3 ans d'utilisation, la batterie a gonflé. Qui mène à déformation du boîtier arrière (topcase). Si ce n'était pas boîtier déformé cela n'aurait pas traversé mon esprit en tant que MacBook Pro 2017 a une batterie gonflée (gonflement de la batterie) après seulement 3 ans.

Comment savons-nous si la batterie MacBook est-il enflé ou pas? 

ensuite quand une batterie de MacBook ça commence à gonfler, les panneaux sont très discrets au début et il faut être très prudent. Dans mon cas, j'ai réalisé que quelque chose n'est pas normal quand je mets MacBook Pro sur un bureau, sur la surface parfaitement droite, et j'ai remarqué que il ne repose plus sur tous les pieds en caoutchouc à l'arrière. Il avait une certaine inclinaison imperceptible à l'œil nu. En particulier si MacBook asseyez-vous sur un support ou gardez-le au lit.
Au départ, je pensais avoir heurté la coque arrière ou un chat plus gros s'est assis dessus et l'a déformée. Mais j'ai remarqué que au trackpad un coin est très bas, par rapport aux autres. C'est alors que j'ai commencé à me remettre en question et à chercher les causes de ces changements.
Il ne m'a pas fallu plus de 5 minutes pour le découvrir gonfler la batterie à MacBook est un problème plus ancien de Apple et que pour eux, «il est normal qu'une batterie gonfle après une période d'utilisation». Ce serait normal pour Apple, mais j'avais un Lenovo IdeaPad qui, même après 8 ans, ne montrait aucun signe que la batterie s'apprête à prendre des proportions.
Plus que reconnaître le problème, Apple il a également des programmes par lesquels certaines séries de MacBook sont appelés à des services autorisés pour changer les piles.

Que faire si vous avez un MacBook avec batterie gonflée?

Si vous avez un MacBook Pro Le 15 pouce acheté entre septembre 2015 et février 2017, tu peux vérifier ici (15 pouce MacBook Pro Programme de rappel de batterie) si votre appareil est éligible pour remplacement gratuit de la batterie. Un programme de service gratuit est également valable pour les appareils MacBook Pro 13 pouce, (Pas de barre tactile) des produits entre octobre 2016 et octobre 2017. Vous pouvez vérifier l'éligibilité ici (13 pouce MacBook Pro (pas la barre tactile) Programme de remplacement de la batterie), basé sur le numéro de série.

Changement de batterie gratuit MacBook Pro grâce à ces deux programmes, cela se fait même si les appareils ne sont plus sous garantie.

Au cas où vous auriez un MacBook Pro Barre tactile 15 pouces 2017, découvrez que vous paierez les frais de remplacement de la batterie, même si cela ne fonctionnait pas normalement non plus macserait 3 ans. Je vous recommande uniquement de contacter un service autorisé Apple de la région dans laquelle vous vous trouvez.

Expérience de service MacBook Pro 15 pouces après la garantie 2017 (Apple Et Depanero)

Après avoir clarifié les causes du problème, je n'ai pas réfléchi une seconde et j'ai commencé à chercher des solutions. Un service.
Lorsqu'une batterie commence à gonfler, le processus est irréversible, et pour éviter d'endommager d'autres composants, il est conseillé de la remplacer dès que possible.
bien que MacBook a été acheté à Apple Boutique Media Galaxy Feeria (Altex), je savais que même si c'était pendant la période de garantie, je serais envoyé vers un service Apple. Alors j'ai mieux dit oui contacter par téléphone le service client de Apple et demandez-leur des informations. J'ai appelé le numéro de téléphone Apple pour la Roumanie, et en moins de 3 minutes une dame très gentille m'a répondu, qui m'a dit qu'elle ne pouvait m'aider qu'avec trois adresses de service autorisées Apple de ma région. Numéros de téléphone du service client Apple nous trouvons ici.

En Roumanie, il n'y a que trois services autorisés Apple, avec quatre ou cinq points de travail. Trois à Bucarest et un à Timisoara. Électronique à cordon (Bucarest), iStyle (Baneasa et Timisoasa) et Depanero (Bucarest). Sur site APCOM Je vois qu'il apparaît aussi VOX, mais il semble que Apple il ne savait rien d'eux.

Avoir déjà expériences de service agréables avec Depanero et étant assez proche de moi, j'ai choisi de les contacter. Au départ, j'ai rempli une demande sur leur site Web pour récupérer l'appareil par courrier, mais constatant que je n'ai que 30 minutes pour me rendre à leur siège, je les ai contactés par téléphone.

Une dame très gentille a répondu au téléphone, qui a identifié ma demande dans le système, l'a annulée et a dit qu'elle m'attendait à leur siège, de lundi à vendredi, dans l'intervalle 08:00 - 16:00.
Dit et fait. Le lendemain j'ai mis MacBook dans la boîte d'origine (c'est bien de les garder, même si elles prennent de la place), j'ai mis la boîte dans mon sac à dos et me suis présentée chez Depanero. Agréablement surpris par leur système avec numéro de série, que vous obtenez à l'entrée, après avoir entré le nom sur un écran numérique. Ceci après avoir été invité à vous désinfecter les mains.

J'ai été immédiatement pris en charge par une dame et je lui ai expliqué en détail de quoi il s'agissait. Il a ouvert la boîte, vérifié soigneusement MacBook, a pris des photos sous plusieurs angles, puis m'a dit que je devais remplir le reçu de service. Dans la feuille de service, j'avais écrit très clairement "le client souhaite remplacer la batterie«. C'est tout.
Une fois le formulaire rempli, permettez-moi de donner mon consentement Je paie également 70 lei pour la constatation si je ne suis pas d'accord avec la réparation. Ce montant est payé si après l'évaluation du service et la communication du prix de la réparation, vous n'êtes pas d'accord avec la réparation.
Bien que j'avais le "dossier" avec le reçu, le reçu, la facture, la garantie, il ne m'a rien demandé. Seul l'appareil. Par parenthèse, à Apple on sait très exactement de quel appareil il s'agit, quand il a été acheté, par qui et d'où, en fonction du numéro de série 😉
Avant de partir, il m'a informé que le délai de recherche peut aller jusqu'à 10 jours, après quoi, si j'accepte la réparation et les coûts, je devrai attendre jusqu'à 15 jours. Tout cela se passait Jeudi, 07.01.2021.

Après avoir quitté Depanero, j'ai remarqué que j'avais également un SMS dans lequel j'étais informé que la demande de service avait été prise en charge avec le numéro de dossier.

Le prochain jour (08.01.2021), J'ai reçu un message commenous avons lancé le processus de solution pour votre produit…).

Dans quatre jours (11.01.2021) J'ai été contacté par téléphone par quelqu'un de Depanero, qui m'a dit que la constatation avait été faite et que la réparation implique à la fois le changement de batterie ainsi que le «top case», à 1.000 lei de prix, à partir duquel 200 lei est le travail. J'ai accepté les frais de réparation, m'a envoyé les détails de paiement par e-mail pour l'avance de 50%, j'ai répondu avec une preuve de paiement, et les pièces ont été commandées auprès du fournisseur le lendemain. Sur 12.01.2021 J'ai reçu un message: "Les pièces nécessaires à la réparation de votre produit enregistrées sous le no. 432XXXX ont été commandés" .

Ici, je vais m'arrêter un instant, car si vous en avez un MacBook Pro avec une batterie gonflée, vous serez peut-être heureux de la remettre en service dès que possible.
Bien que je J'ai juste demandé que la batterie soit remplacée, politique Apple dans de telles situations nécessite le changement de tous les composants qui peut avoir été affecté par la batterie gonflée et composants dont Apple il sait qu'ils ont des problèmes fréquents et qu'il a apporté des améliorations après le lancement du produit sur le marché.

C'est ainsi qu'il apparaît que dans la feuille d'estimation de recherche / réparation, il apparaît: "Des pièces de rechange: Roumain, Top Case avec batterie, ISO, gris cosmique«. Plus précisément, en plus de la batterie ont été remplacés: logement complètement (à la fois le dos et le devant), clavier (pas seulement les couvre-clés, mais l'ensemble du système) et trackpad. Blague un peu, je pense que c'était plus facile pour eux de prendre le disque dur et de le mettre dans un autre ordinateur portable.

Pour être honnête, j'étais content quand j'ai appris qu'en plus de la batterie, les autres composants seront changés. Claviers Butterfly sur MacBook ils n'ont pas été les plus réussis. Ils ont un système de fixation très faible, et de nombreux utilisateurs (dont moi) se sont plaints de problèmes de répétition de lettres et de caractères lors de la frappe, de situations dans lesquelles une touche est restée enfoncée (enfoncée) sans revenir en position libre, ou qui ont arrêté d'écouter la commande lorsqu'il est pressé.
Apple il a aussi un programme de remplacement de clavier gratuit "Butterfly", auquel vous pouvez accéder ici: Programme de service de clavier pour MacBook et la MacBook Pro.
D'après ce que je comprends, pour une raison quelconque, on finirait MacBook avec un tel clavier dans un service autorisé Apple, il sera échangé «groupé» avec le reste de la réparation, sans s'ajouter aux frais.
C'était mon cas. "Diagnostic produit: batterie gonflée, possibilité de dépannage, remplacement du Top Case à un prix batterie faible. Devis valable avec pièce défectueuse en échange" .

Revenir au processus de règlement, le 12.01.2021 ils ont commandé les pièces sur l'échange, et deux jours plus tard, le 14.01.2021 J'ai reçu un message: "salut! Nous tenons à vous informer que la feuille de service avec le numéro 432xxxx est complétée avec le statut: FIX. "

Donc, je suis parti chez Depanero le 07.01.2021, un MacBook Pro avec la batterie gonflée, et le 15.01.2021 je suis allé la reprendre. Avec batterie, étui, clavier et trackpad changés. 1.000 XNUMX LEI.

Pour être honnête, j'ai été très agréablement surpris par la rapidité avec laquelle tout s'est passé chez Depanero. Je n'ai pas eu de problème si cela a duré 15-30 jours, car j'ai toujours un iMac et un autre MacBook Pro pratique, mais j'avais des craintes au sujet des rayures et autres choses qui pourraient revenir du service. J'ai également une solution à cet égard. Je ne supporte pas les écrans poussiéreux, les boîtiers sales et pas tellement rayés ou endommagés. Mon appareil est revenu sans faute, sans le moindre signe de service. Juste un autocollant avec le numéro de service collé au dos, qui se détachait très facilement. Le clavier ne présente plus de signes d'usure. C'est nouveau! 😊

Causes qui font gonfler la batterie MacBook Pro

Je ne vais pas dire maintenant que c'est un ordinateur portable que je n'ai pas utilisé. Sûr. Intensif. Au moins du 31.10.2017 et jusqu'au 23.12.2020 lorsque je suis passé à iMac et je l'ai laissé respirer.

J'en ai vu beaucoup qui se tournent vers acheter un MacBook Pro seconde main (utilisé), regarder cycles de charge de la batterie, pour déterminer son usure. Eh bien, ce n'est pas une bonne idée, car la batterie défectueuse n'avait que 75 à 80 cycles de charge, et la raison pour laquelle la batterie a gonflé est précisément parce que il a été maintenu plus de 90% du temps connecté à la source de charge. Ainsi le nombre de cycles de charge n'est pas un critère par lequel le degré / temps d'utilisation d'un MacBook. De plus, vous avez eu la chance d'en acheter un MacBook Pro qui n'a pas plus de 30 cycles de charge, mais qui est déjà déformée en raison de la batterie gonflée.

Pour augmenter la durée de vie de la batterie, Apple recommande que sa charge ne soit pas effectuée à 100% à moins que vous n'ayez vraiment besoin de sa pleine capacité. Et même en dessous de 20%, il n'est pas recommandé de le laisser se décharger.
Avec  macOS 10.15.5 a également introduit la fonction «gestion de la santé de la batterie» pour MacBook. Cette fonction enseigne des heures d'utilisation sans source d'alimentation et ne chargera la batterie que le temps nécessaire pour réduire les dommages physiques.
Je me souviens que Lenovo a cette fonction de protection de la batterie des ordinateurs portables depuis plus de 10 ans.

Batterie gonflée à MacBook Pro 2017, boîtier déformé - Service Depanero Experience (MacBook Pro Gonflement de la batterie)

A propos de l'auteur

infiltration

Je suis heureux de partager mes expériences avec les ordinateurs, la téléphonie mobile et les systèmes d'exploitation, de développer des projets web et de fournir les tutoriels les plus utiles.
J'aime "jouer" sur iPhone, MacBook Pro, iPad, AirPort Extreme et systèmes d'exploitation macOS, iOS, Android et Windows.

Laisser un commentaire

Ajouter un commentaire